Foire Aux Questions (FAQ) 

1. Comment passer une commande ?

Il suffit de commander directement sur notre site. Choisissez le produit souhaité, ajoutez-le au panier et suivez les étapes pour finaliser votre achat.

2. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons notamment : Carte Bancaire (CB), Visa / Mastercard, Apple Pay / Google Pay, Virement SEPA

3. Quels sont les délais de livraison ?

Le délai de livraison est généralement de 7 à 12 jours ouvrables. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès l’expédition de votre commande.

4. Puis-je suivre ma commande ?

Oui, un numéro de suivi vous sera communiqué une fois la commande expédiée, afin que vous puissiez suivre la livraison en ligne.

5. Quels sont les frais de livraison ?

La livraison est gratuite pour toutes les commandes. 

6. Puis-je retourner ou échanger un produit ?

Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours pour retourner ou échanger un produit, conformément à notre politique de retours et échanges.

7. Comment suis-je remboursé en cas de retour ?

Après réception et vérification de votre retour, le montant de l’achat sera remboursé sous dans les 30 jours via le même mode de paiement utilisé lors de la commande.

8. Que faire si mon colis est arrivé endommagé ?

Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception via info@kizzme.fr, en joignant des photos du produit endommagé. Nous trouverons une solution rapide.

9. Proposez-vous un service client ?

Oui, notre équipe est disponible via info@kizzme.fr du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 . Nous répondons généralement sous 24 heures.

10. Où puis-je trouver ma facture ?

La facture vous est envoyée par e-mail après votre achat. Vous pouvez également la retrouver dans votre espace client.