Échanges et Retours
Échanges et Retours
1. Généralités
Chez Kizzme, la satisfaction de nos clients est une priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous avez la possibilité d’échanger ou de retourner votre produit conformément aux conditions ci-dessous.
2. Droit légal de rétractation
Conformément à la législation française et européenne, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
3. Conditions de retour
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Le produit doit être retourné non utilisé, non endommagé et dans son emballage d’origine.
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Certains produits sont exclus du retour, tels que les articles personnalisés, les produits d’hygiène ou les biens périssables.
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Tout retour doit être accompagné de la preuve d’achat ou de la facture.
4. Procédure
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Déclarez votre retour dans les 14 jours suivant la réception via info@kizzme.fr Vous recevrez les instructions pour le renvoi.
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Renvoyez le produit dans les 14 jours suivant la déclaration.
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Après réception et vérification, le montant de l’achat sera remboursé via le même mode de paiement, sauf accord contraire.
5. Frais de retour
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Les frais de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire.
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Si le produit est défectueux ou livré par erreur, les frais de retour sont à la charge de Kizzme
6. Échanges
L’échange est possible dans les mêmes conditions que le retour. Lors de la déclaration, veuillez indiquer le produit ou la taille souhaitée.
7. Contact
Pour toute question ou déclaration relative aux échanges ou retours :
Kizzme
E-mail : info@kizzme.fr
Adresse : [Adresse de retour]